config.xxhdpi

config.ru

Everyone

Cockpit ITSM

Oreo

Cockpit IT Service Manager - это универсальный портал, объединяющий систему продажи билетов службы поддержки, управления активами, планирования задач и мониторинга.
Cockpit IT Service Manager доступен в частном облаке или локально.

Служба поддержки: устранение разрыва между ИТ-службой и конечными пользователями
- Портал самообслуживания
- Заявление об инциденте
- Каталог услуг
- База знаний
- Статус услуги
- Публикация отчета

Продажа билетов: решение, разработанное ITIL для вашего ИТ-отдела
- Управление происшествиями
- Управление проблемами
- Управление запросами
- Управление изменениями
- Управление релизами
- Публикация журнала изменений
- Управление проектом
- Управление SLA / OLA
- Процесс утверждения
- Автоматизация рабочего процесса
- Служба синхронизации
- Электронная почта к тикету

Управление активами: мощная ITAM для вашего бизнеса
- CMDB - Инфраструктура (серверы, сетевые компоненты и т. Д.)
- CMDB - Офис (рабочие станции, телефоны и т. Д.)
- Автоматизированная инвентаризация
- Управление программным обеспечением
- Управление лицензиями
- Управление поставщиками
- Управление контрактами
- План дата-центра

Мониторинг: страж, наблюдающий за вашим технологическим ландшафтом
- Аппаратное обеспечение (SNMP)
- Сети (SNMP)
- Системы
- Базы данных
- Решения SAP
- Облачные сервисы
- Веб-сайты
- Работа

Продуктивность: набор инструментов для расширения возможностей вашей ИТ-команды по предоставлению услуг.
- Планирование задач
- Учет времени
- База знаний
- Электронное управление документооборотом
- Хранилище паролей
- Журнал
- График технического обслуживания

Аналитика: приложение для визуализации и консолидации данных в одном месте
- Опрос удовлетворенности клиентов
- Статус услуги
- Отчеты о доступности / SLA
- Метрики (системы, сети, базы данных, решения SAP)
- Ежедневные отчеты мониторинга
- Сводные отчеты

Cockpit ITSM

Последняя версия Cockpit ITSM

Другие версии